Service client Wise : comment le contacter et obtenir de l'aide rapidement ?
Fondée en 2011, Wise, anciennement Transferwise, est un établissement de paiement spécialisé dans les transactions avec l'étranger à moindre coût. La force de l'entreprise est le transfert et le paiement dans différentes devises avec des tarifs très attractifs et la transparence des frais appliqués.
L'entreprise accompagne ses clients dans leurs transactions internationales dans 160 pays à travers 40 devises. L'objectif est de rendre le transfert d'argent à l'international accessible, à faible coût et simple avec un service de banque en ligne.
Si vous rencontrez des difficultés, souhaitez faire une réclamation ou si vous avez besoin d'aide rapidement, n'hésitez pas à contacter le service client Wise.
Wise étant un établissement bancaire 100 % en ligne, ne propose pas d'agences physiques à ses utilisateurs, mais un service consommateurs digital. Vous pouvez vous rendre dans le centre d'aide pour consulter des articles répondant à des questions récurrentes. Vous pouvez également contacter les conseillers Wise via différents canaux :
- par chat
- par e-mail
- par téléphone
- via les réseaux sociaux
Pour obtenir certaines coordonnées, vous devez être déjà client de Wise.
Dans cet article, vous retrouverez toutes les informations et coordonnées pour joindre le service client de Wise.
Comment contacter le service client de Wise ?
Wise propose un service clientèle 100% en ligne afin de faciliter et d'assurer une réponse rapide aux besoins et questions de ses clients.
Le centre d'aide en ligne de Wise est disponible pour répondre aux questions des clients dans un premier temps. Si les informations ne sont pas suffisantes, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel pour obtenir une aide personnalisée en joignant un conseiller.
Voici un tableau récapitulatif avec les coordonnées du service client dédié de Wise :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | 24h/7j | Quelques minutes | Disponible dans votre espace client |
| 24h/7j | - | Disponible dans votre espace client | |
| 📞 Téléphone | 24h/7j |
- | Disponible dans votre espace client |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - |
Facebook : Wise X : @Wise Instagram : wiseaccount LinkedIn : Wise |
| 💁♂️ Centre d'aide | 24h/7j | Instantané | Centre d'aide |
Contacter le service client Wise par chat
En cas de questions, vous pouvez vous rendre dans votre espace personnel et poser vos questions dans un chat.
Ce chat vous permettra de faire une demande et d'exposer votre problème, en créant un formulaire de contact Wise.
Les conseillers s'efforceront de répondre à vos demandes dès que possible.
Contacter le service client Wise par mail
Vous pouvez contacter le service commercial Wise par adresse e-mail en cas de besoin.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, Wise ne partage pas l'adresse mail du service client en ligne. Pour la trouver, vous devez vous connecter à votre espace client où vous pourrez retrouver ces coordonnées.
Afin de faciliter et d'accélérer le délai de réponse, lorsque vous envoyez un mail au service consommateur, soyez le plus clairs et précis dans vos requêtes.
Contacter le service client Wise par téléphone
Il est possible de contacter par téléphone le service client Wise.
Wise ne divulgue pas ces coordonnées sur internet, pour des questions de sécurité, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous le partager.
Pour obtenir le numéro de téléphone du service client de Wise, vous devez vous rendre dans votre espace personnel pour les appeler.
Contacter le service client Wise via les réseaux sociaux
Wise étant une néobanque qui communique uniquement avec ses clients en ligne, Wise est présent sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez contacter le service client de Wise sur les réseaux sociaux via ces différents comptes :
Vous pouvez à présent leur envoyer un message privé en formulant votre requête de façon claire et précise afin d'accélérer et faciliter le processus de réponse.
Le service client fait au mieux pour répondre dans les plus brefs délais à vos demandes.
Contacter le service client Wise par le centre d'aide
La Foire aux questions (FAQ) de Wise est disponible à tout moment pour répondre à vos interrogations.
Elle présente de nombreux articles dans différentes rubriques qui répondent aux questions les plus fréquentes chez les clients.
Que vous ayez des questions concernant la gestion des bénéficiaires, la commande de votre carte ou l'utilisation des Intérêts et des Actions, consultez le centre d'aide Wise qui répondra à vos questions de façon claire et précise.
Pour toute autre question, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel pour prendre contact avec un conseiller.