Lancée par l’opérateur téléphonique Orange, la banque en ligne Orange Bank est aujourd’hui leader de son secteur en France en proposant des offres aussi bien à destination des particuliers que des professionnels. Grâce à ses services standards et premium, son service client haut de gamme et à l’expertise Orange, ce service bancaire digital accumule aujourd’hui plus de 3 millions de clients. De plus, Orange Bank propose des offres pour les familles et des tarifs avantageux que cela soit concernant la prime de bienvenue ou bien les taux préférentiels.
Néanmoins, il se peut que vous soyez contraint de clôturer votre compte Orange Bank pour diverses raisons personnelles. Ainsi, si vous décidez de résilier votre engagement à ce service pour ouvrir un compte dans une autre banque en ligne, ou non, découvrez cet article rassemblant toutes les informations importantes et nécessaires à connaître afin que la procédure se déroule au mieux, rapidement et efficacement.
Que faire avant la clôture de votre compte Orange Bank ?
Choisir votre nouvelle banque
Avant toute chose, il est primordial que vous choisissiez votre nouvelle banque où vous ouvrirez votre nouveau compte avant de clôturer votre compte Orange Bank. En effet, cela vous permettra de transférer directement votre solde de votre compte bancaire actuel vers votre nouvelle banque ou encore qu’Orange Bank le fasse après votre demande de résiliation. Sans cela, votre solde actuel ne pourra pas être transféré, bloquant ainsi la procédure en cours.
Toutefois, que vous décidiez de choisir une banque en ligne concurrente ou bien une banque physique, prenez le temps de vous renseigner sur tous les choix à votre disposition. Pour cela, n’hésitez pas à lire nos articles spécialisés concernant chacune de ces banques afin de faciliter votre choix et de savoir quel service bancaire correspond entièrement à vos attentes.
Transmettre votre nouveau RIB
Étape clé souvent oubliée par les clients en phase de résiliation, la transmission du nouveau RIB aux différents organismes prélevant directement votre compte. Même si cela peut paraître anodin, il est essentiel que vous envoyiez ou changiez sur les sites de chaque service, votre RIB et la carte associée au prélèvement automatique mis en place. Cela peut concerner des abonnements mensuels, des services réguliers ou encore le paiement de certaines impositions. En anticipant cette démarche au moment de la clôture de votre compte, cela vous permettra d’éviter les mauvaises surprises et la suspension de vos abonnements à l’avenir.
Vérifier votre solde
La dernière chose à faire avant de démarrer les démarches administratives de la clôture de votre compte Orange Bank est de vérifier le solde actuel de votre compte. Pour résilier votre engagement envers une banque, votre solde doit être positif ou nul. En effet, il est impossible de quitter une banque si votre compte est débiteur. Si vous avez vérifié cela au préalable, cela facilitera l’ensemble des démarches suite à l’envoi de votre demande de résiliation.
Quels sont les documents à réunir la procédure de clôture de compte Orange Bank ?
La demande de résiliation manuscrite
Cette lettre manuscrite doit contenir différentes informations nécessaires afin que l’opérateur qui se charge de votre résiliation puisse effectuer la démarche au mieux. Parmi ces informations, on retrouve :
- Votre identité
- Votre numéro de compte actuel
- Le motif de votre demande de clôture de compte
- La date souhaitée pour la clôture de votre compte
L'attestation sur l'honneur de vos moyens de paiement
En plus de la demande de résiliation manuscrite, Orange Bank vous demande de rédiger une attestation sur l’honneur vous engageant à indiquer l’ensemble des moyens de paiement que la banque avait mis à votre disposition. Cela peut concerner vos cartes bancaires ou encore votre chéquier. Vous devez également vous engager dans cette attestation à les détruire après la clôture de votre compte. Cela est nécessaire pour des questions de sécurité relatives à vos informations bancaires.
Le RIB de votre nouveau compte
Le dernier document à fournir est bien évidemment le RIB de votre nouveau compte. Cela permettra à Orange Bank de transférer votre solde actuel vers le compte de votre nouvelle banque.
Comment procéder à la clôture d'un compte Orange Bank ?
Depuis l'application
Orange Bank propose un moyen rapide et intuitif pour clôturer votre compte bancaire, directement depuis votre application mobile. Pour cela, connectez-vous sur votre profil et allez dans l’onglet “Mes demandes”. Cliquez ensuite sur le bouton “Faire une nouvelle demande” puis sélectionnez l’option “Mon compte et mes opérations” et enfin “Clôturer mon compte bancaire”. Vous accéderez ensuite à un formulaire sur lequel vous pourrez renseigner plusieurs informations requises et ajouter les documents nécessaires présentés auparavant. Cette démarche prend environ 10 minutes et peut être réalisée n’importe où et n’importe quand. Par la suite, vous recevrez une réponse d’Orange Bank approuvant votre clôture de compte dans le mois suivant l’envoi du formulaire.
Par courrier recommandé
Si vous préférez, vous pouvez choisir de passer par voie postale pour communiquer à Orange Bank votre souhait de clôturer votre compte. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit d’envoyer un courrier contenant l’ensemble des documents indiqués ci-dessus à l’adresse suivante :
Orange Bank
Service résiliation compte courant
TSA 56792
95939 Roissy Charles de Gaulle Cedex
Il est nécessaire que votre courrier soit en recommandé avec accusé de réception en cas de problème lors de l’acheminement de votre courrier au service se chargeant des résiliations.
Quand pouvez-vous clôturer votre compte Orange Bank ?
À l’inverse de nombreuses autres banques en ligne, Orange Bank ne présente aucun engagement de durée dans les clauses lors de la signature d’un contrat permettant l’ouverture d’un compte bancaire. Cela signifie que vous pouvez entamer une procédure de résiliation à n’importe quel moment après la souscription d’une offre, sans attendre 6 mois ou 1 an comme la plupart de ses concurrents.
Malgré tout, il est préférable de ne pas clôturer votre compte Orange Bank trop rapidement après son ouverture. En effet, laissez-vous le temps de vous faire un réel avis sur tous les services et offres à votre disposition. De plus, nous savons qu’il est parfois long de choisir une nouvelle banque. Aussi, il vaut mieux attendre plutôt que de prendre une décision hâtive.
Pour résumer, la clôture d’un compte chez Orange Bank est aussi simple et flexible que l’ouverture d’un compte. La seule chose dont elle dépend : c’est vous !
Est-il possible de clôturer son compte si vous êtes débiteur envers la banque ?
Dans certains cas, des clients souhaitent clôturer leur compte mais sont encore débiteurs envers Orange Bank puisqu’ils possèdent des dettes ou bien ont un crédit auprès de cette banque. Si vous êtes dans cette situation, sachez que la résiliation de votre compte va être plus délicate puisqu’il faut que votre compte soit a minima à 0€ pour qu’il soit fermé par Orange Bank. Vous devrez donc respecter tous vos engagements envers la banque avant de quitter leurs services. Ainsi, deux options s’offrent à vous selon votre situation financière actuelle :
- Si vous êtes dans l’impossibilité de créditer une somme égale à votre dette ou votre crédit, alors vous devrez retarder la clôture de votre compte jusqu’à temps que vous ayez réuni les fonds nécessaires pour régler ce montant. Par la suite, recommencez les démarches de clôture de votre compte Orange Bank.
- Si vous possédez les fonds nécessaires sur un autre compte, alors réglez au plus vite votre dette ou remboursez dès à présent votre crédit auprès de votre banque. En effectuant cela, votre compte Orange Bank affichera un solde nul permettant ainsi de finaliser la démarche de clôture expliquée précédemment. Le mieux est de régulariser votre situation avant d’entamer les démarches. Toutefois, si vous avez déjà enclenché la procédure, faites cela au plus vite avant de recevoir une réponse négative de la banque suite à votre demande.
Que faire en cas de problème avec votre compte ou lors de la procédure de résiliation ?
Même si la démarche pour clôturer un compte Orange Bank est très rapide et simple, il se peut que certaines fois celle-ci soit perturbée par un problème ou une erreur indépendante de votre volonté. Si cette erreur est liée à la connexion à votre espace personnel, nous vous conseillons de contacter au plus vite le service client d’Orange Bank par téléphone, via leurs réseaux sociaux ou directement grâce à leur conseiller virtuel, Djingo. Un opérateur pourra ainsi vous aider à retrouver l’accès à votre compte afin que vous puissiez entamer les démarches nécessaires.
Si vous avez décidé de clôturer votre compte directement depuis l’application mobile mais que cela ne fonctionne pas, le plus simple est d’opter pour la seconde option à votre disposition, c’est-à-dire l’envoi d’un courrier recommandé. Il est important dans ce courrier de n’oublier aucun document requis et de préciser toutes vos informations personnelles ainsi que le motif de la résiliation. Cela vous permettra d’éviter un échange postal long ralentissant la clôture de votre compte Orange Bank.
Conclusion
Pour conclure, la clôture d’un compte Orange Bank est très simple et peut être effectuée à n’importe quel moment par un client de cette banque en ligne. Veillez toutefois à bien réunir et remplir l’ensemble des documents nécessaires au préalable afin que votre demande soit facilitée et rapide.
Vous souhaitez clôturer votre compte Orange Bank, mais vous ne savez pas chez quelle nouvelle banque ouvrir un compte ? Consultez notre page dédiée aux autres banques en ligne afin d’obtenir plus d’informations sur chacune d’entre elles. Vous pourrez ainsi peser le pour et le contre de toutes les options qui s'offrent à vous pour trouver la banque idéale selon vos besoins.