Avis Free Mobile : Tous ce qu'il faut savoir sur ce forfait mobile

Free, le célèbre opérateur de télécommunications arrivé en 2002 sur le marché français, continue d'étoffer ses offres afin qu'elles soient toujours plus performantes et compétitives en prix ! La filiale du groupe Iliad compte 13,7 millions d'abonnés mobiles en 2018 et le chiffre continue de s'accroître en même temps que les offres low cost de Free se multiplient.

 

Prix de l'offre	19,99 €/mois
Engagement	Sans
Appels	Illimités en France métropolitaine et DOM + en Europe + mobiles des Etats Unis, Canada, Chine, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël + fixes de 100 destinations
SMS/MMS	Illimités
Internet	100 GO en 4G

 

L'offre

Avec le forfait 100 GO de Free, vous pouvez appeler en illimité depuis la France vers tous les mobiles et fixes de France métropolitaine, mais aussi depuis les mobiles des DOM, des Etats Unis, du Canada et de Chine.

Vous avez aussi les appels illimités vers les fixes de 100 destinations dans le monde :

 

Les SMS et MMS sont illimités en France métropolitaine. Seuls les SMS sont illimités vers les DOM.

Vous bénéficiez également des appels, SMS et MMS en illimité depuis certaines destinations : Europe, DOM, Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle Zélande et Israël.

Vous profitez de 100 GO de data internet (4G ou 4G+) par mois, pour surfer sur internet autant de temps que vous le souhaitez !

De plus, lors de vos voyages à l'étranger, vous disposez de 25 GO de data internet (3G) par mois, depuis plus de 50 destinations, afin de profiter des joies d'internet même en dehors de la France et de rester en contact avec vos proches ! 

Voici la cinquantaine de destinations depuis lesquelles vous pouvez utiliser votre forfait internet voyages :

Parmi elles, on compte l'Europe, les DOM, la Suisse, les Etats-Unis, le Canada, le Mexique, le Brésil, l'Algérie, la Turquie, l'Australie, la Thaïlande, la Russie, l'Ukraine, etc ...

 

 

Les services inclus dans l'offre mobile 100 GO de Free sont les suivants : vous profitez du service 4G en France métropolitaine, vous recevez vos factures par e-mail, votre consommation est bloquée automatiquement pour vous éviter les aléas du hors-forfait, vous profitez de la possibilité de pouvoir vous connecter à internet en wifi en illimité grâce à la communauté de bornes Freewifi, vous pouvez filtrer également vos destinataires avec l'option "Annuaire et prospection" incluse, qui vous protège contre les appels de prospection des entreprises, etc. Pour finir, vous disposez des services mobiles exclusifs à activer ou désactiver selon vos préférences : le rejet des appels anonymes, la protection contre les renvois d'appels, l'option "abonné absent" qui redirige votre interlocuteur vers une annonce expliquant que le destinataire qu'il cherche à joindre n'est pas disponible et qu'il peut envoyer un SMS, l'option "numéros abrégés" qui vous permet d'appeler vos contacts préférés en entrant seulement une suite de numéros (4 au minimum), l'option "renvoi sur messagerie à l'étranger" qui vous permet de rediriger la personne qui souhaite vous joindre sur votre messagerie dans le cas où vous êtes à l'étranger. Pour finir, vous pouvez également bloquer les appels et SMS des interlocuteurs que vous ne souhaitez plus recevoir, avec l'option "filtrage d'appels et SMS". 

Le forfait de Free vous offre tous ces services pour seulement 19,99 €/mois et en plus, il est sans engagement ! Vous êtes ainsi libre de changer à tout moment sans payer de frais de résiliation !

Vous pouvez conserver votre numéro actuel en demandant votre RIO au 3179. En renseignant votre numéro de RIO lors de la souscription, Free se charge de résilier votre ancien contrat et assure la portabilité de votre numéro de téléphone. 

La première facturation que vous réglerez en ligne pour finaliser votre souscription, comprendra la tarification de votre premier mois d'abonnement ainsi que l'envoi de votre carte SIM (10 €). La livraison est effectuée sous 5 jours ouvrés.

 

Options

Il vous est possible de souscrire à l'offre de Free en choisissant un nouveau mobile parmi une large sélection de téléphones portables, que vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais. Pour les fans de technologie qui souhaitent changer de mobile régulièrement, il vous est également possible de louer un smartphone pour une durée de 24 mois. Vous payerez sa location tous les mois avec votre forfait. Vous pouvez par exemple, louer le Samsung Galaxy S8 en réglant initialement une somme de 119 €, puis en payant 16 €/mois pendant 24 mois en complément de votre forfait (en une seule et même facture). Pour ce mobile, cela reviendrait à payer : 35,99 €/mois (forfait inclus). 

Option renvoi d'appels métropolitains : pour 0,05 €/min, vous pouvez renvoyer automatiquement les appels que vous recevez vers les numéros fixes métropolitains (numéros de 01 à 05 et 09) et vers les mobiles (06 et 07) de France métropolitaine (sont exclus le renvoi d'appels vers les numéros courts, surtaxés, spéciaux ou étrangers).

Option BlackBerry : pour les propriétaires de BlackBerry, vous pouvez obtenir les services exclusifs et relatifs à cette marque de téléphone, comme Mail Push BlackBerry ou encore BlackBerry Messenger et BlackBerry App World, pour 2 €/mois supplémentaires.

 

 

Souscrire à l'offre

Une fois l'offre 100 GO sélectionnée, choisissez si vous souhaitez recevoir une carte SIM avec ou sans téléphone. Puis, vous devrez suivre 4 étapes qui ne prendront que quelques minutes :

1. Saisissez vos coordonnées et informations personnelles.
2. Choisissez vos options de ligne (si vous souhaitez conserver votre numéro ou le changer).
3. Renseignez vos informations bancaires pour le prélèvement automatique de votre forfait mensuel.
4. Payez la première facture et la carte SIM.

Vous n'avez ensuite plus qu'à attendre de recevoir votre carte SIM que vous pourrez facilement activer en ligne depuis votre espace personnel grâce à des consignes précises pour vous accompagner étapes par étapes.

Vous pouvez également souscrire à l'offre en appelant Free au 1044 (7J/7 - 24h/24) ou en vous rendant dans un Free Center.

 

Service client

Le service client de Free est joignable par téléphone au 3244, du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h (7j/7). Vous pouvez également trouver de l'aide sur la page "assistance" du site internet de Free ou en envoyant un courrier postal ou électronique. Pour finir, il est toujours possible de vous rendre dans l'un des 58 Free Centers implantés en France pour vous renseigner auprès d'un conseiller. 

 

Interface client

Il n'y a pas encore d'application mobile officielle Free. Vous pouvez néanmoins suivre votre consommation en ligne depuis votre espace personnel ou alors sur votre mobile, en envoyant un SMS vide au 555, ou en appelant ce même numéro. Cependant, quelques applications Free, conçues par des amateurs sont disponibles sur l'App Store et Google Play. Par exemple, avec l'application gratuite Free Mobile - Mon compte, vous pouvez consulter le détails de vos consommations sur plusieurs lignes, consulter vos factures, activer ou désactiver vos options comme vous le souhaitez. Vous pouvez également voir l'état du réseau et la zone de couverture dans le périmètre où vous vous trouvez. Vous avez la possibilité de consulter vos messages depuis l'application et vous pouvez interagir avec de différentes manières grâce à plusieurs fonctionnalités : écouter vos messages vocalement, effacer vos messages depuis l'application, archiver certains messages ... Vous pouvez également créer une annonce de répondeur personnalisée. Enfin, bien que celle-ce ne soit pas très ergonomique, elle se révèle plutôt utile dans le sens où elle centralise l'essentiel de vos informations. Il manque certaines fonctions qu'il est de toute manière non envisageable d'avoir sachant que l'application n'a pas de rapport avec Free SAS. Alors, à quand une vraie application Free ?

 

 

L'avis  

L'offre mobile de Free est très complète, puisqu'elle joue sur tous les tableaux ! En effet, si vous souhaitiez avoir accès à internet à tout moment de la journée et partout, les 100 GO du forfait font largement le job ! De plus, l'offre est aussi très intéressante du point de vu des appels inclus dans votre forfait : le monde s'offre à vous que vous soyez en France ou à l'étranger, vous pouvez joindre par appels, SMS ou MMS une multitude de destinations ! Dans tous les cas, que vous nécessitiez de tous ces services ou que vous vous contentiez du minimum, vous disposez de services premiums à un prix très abordable !  

 

Offre compétitive : excellent rapport qualité/prix !	Pas d'application mobile pour suivre sa consommation, gérer son forfait ...
Appels / SMS / MMS illimités en France métropolitaine, DOM et UE	Réseau mobile moins performant que celui de la concurrence
Vous gardez votre numéro de téléphone actuel
Offre sans engagement
Des avantages supplémentaires sur le prix de l'abonnement et la data internet allouée, pour les clients Freebox (internet + TV + téléphone) : Le prix passe à 15,99 €/mois et la data internet est illimitée (4G+) !
La possibilité de changer de mobile et de le payer en plusieurs fois sans frais