Tous les contacts du service client de Nickel
Nickel est une néobanque française née en 2014 et rachetée en 2020 par la BNP Paribas. Son concept est assez inédit. Il s’agit de pouvoir ouvrir un compte bancaire en 5 minutes en ligne ou chez son buraliste le plus proche. L’utilisateur obtient donc une carte et un RIB immédiatement et ce sans aucune condition de dépôt ou revenu. Aujourd’hui, Nickel accompagne 2 millions de clients dans plus de 160 pays.
Vous découvrirez sur cette page comment joindre le service client Nickel. Que vous soyez client ou non, vous avez potentiellement des interrogations ou des requêtes à faire à la banque Nickel. Contactez alors le support client via le large panel de moyens de contact proposé et obtenez des réponses à vos questions.
Dans un premier temps, nous vous conseillons de consulter la FAQ présente sur le site Nickel. Celle-ci regroupe des dizaines de questions / réponses classées en 9 catégories. Ouverture de compte, moyens de paiement… de nombreuses informations y sont affichées.
Si vous avez tout de même besoin de contacter le service client, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées disponibles. Celles-ci diffèrent si vous êtes client ou non de la néobanque Nickel.
Comment contacter le service client Nickel ?
Plusieurs moyens sont possibles afin de contacter le service client de Nickel. Pour vous aider, nous avons résumé tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Nickel, dans le tableau suivant :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 24h/7j | - | rubrique contact - formulaire | |
| 📞 Téléphone | lundi au vendredi 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h | - | 01 76 49 00 00 |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | Facebook : Nickel Twitter : @comptenickel Instagram : @nickelfrance |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | - | TSA 3050, 44205 Nantes CEDEX 2 |
Contacter le service client Nickel par mail
Nickel ne dispose pas d’une adresse mail précise. Pour les contacter par ce biais, il faudra vous rendre dans la rubrique Contact du site où vous aurez accès à un formulaire à remplir. Il faudra y choisir l’objet de votre demande, renseigner toutes vos coordonnées puis rédiger votre message.
Contacter le service client Nickel par téléphone
Vous pouvez joindre le support client Nickel via le numéro : 01 76 49 00 00
Sélectionnez le chiffre 2 et identifiez-vous grâce à votre identifiant à 10 chiffres (au dos de votre carte) et votre code d'accès à 6 chiffres. Vous pouvez également utiliser votre pièce d’identité et numéro de téléphone pour vous identifier.
Le service téléphonique Nickel est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Si vous souhaitez faire opposition à votre carte bancaire, le numéro 01 76 49 48 10 est dédié à cet usage.
Contacter le service client Nickel via les réseaux sociaux
Que vous soyez ou non client Nickel, la banque 100% connectée, est à votre disposition sur les réseaux sociaux :
Facebook : Nickel
Twitter : @comptenickel
Instagram : @nickelfrance
Envoyez votre demande via message privé et vous obtiendrez une réponse rapide de la part de l’équipe Nickel.
Assurez-vous d’envoyer votre message aux comptes possédant un badge bleu sur leurs profils, cela prouve leur authenticité.
Contacter le service client Nickel par courrier
Pour toute demande exceptionnelle, vous pouvez envoyer une lettre recommandée au service client Nickel. L’adresse du siège social est la suivante :
Nickel
TSA 30501
44205 Nantes CEDEX 2
Soyez le plus précis possible dans votre demande et indiquez toutes vos informations pour obtenir une réponse précise et rapide.
Ainsi, Nickel est une banque simple et accessible à tous. Elle combine parfaitement la proximité locale des buralistes et un service 100% digitalisé. Avec un service client efficace, Nickel est une néobanque réputée depuis plusieurs années. En ligne ou dans le réseau de 7000 points Nickel, vous pouvez aisément souscrire à un compte. Si vous désirez devenir client Nickel, rendez-vous sur la page et découvrez toutes les caractéristiques de cette néobanque.