Service client Hello Bank! Pro : Tous les contacts du service
Développé par BNP Paribas en 2013, Hello Bank! est une des principales banques en ligne actives en France destinée aux particuliers. Par la suite, le service Hello Bank! Pro a été développé afin de s’orienter vers le secteur des entreprises et des professionnels indépendants, autoentrepreneurs et en free-lance. Hello Bank Pro! est la banque en ligne professionnelle de BNP Paribas. Grâce à ses garanties d’assurance et à la personnalisation des factures, vous pourrez profiter d’une offre et d’un accompagnement haut de gamme.
Vous souhaitez obtenir de l’aide par rapport à votre compte ou votre carte Hello Bank! Pro mais vous ne savez pas vers qui vous tourner ? Contactez le service client de la banque en ligne afin d’obtenir une réponse rapidement ! Retrouvez sur notre page tous les détails du service client de cette banque en ligne et comment le contacter au mieux.
Elles mettent à disposition des sources de réponse aux questions les plus communes sur leur page Foire Aux Questions (FAQ) ou sur leur forum. Cela peut par exemple vous permettre d’ouvrir un compte facilement ou de savoir comment effectuer certains transferts et virements. Si cela ne vous a pas réellement aidé, d’autres supports client existent afin de répondre aux attentes de chacun :
- Par chat
- Par mail
- Par téléphone
- Via les réseaux sociaux
- Via un formulaire
- Par courrier
Voir les offres Hello Bank Pro
Comment contacter le service client d'Hello Bank! Pro ?
Il y a différentes manières de contacter le service client pour les particuliers et pour les entreprises d'Hello Bank!
Le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Hello Bank! Pro :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | 24h/7j | Moins de 5 minutes | HelloïZ, bulle avec le point d'interrogation |
| 24h/7j | - | Messagerie sécurisée de l'espace client | |
| 📞 Téléphone | Lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h | Quelques minutes | 01 34 34 00 00 |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | Moins de 2 mois |
Hello Bank! |
Contacter le service client d'Hello Bank! Pro par chat
Dès que vous accédez au site Hello Bank! Pro, vous pouvez être en relation avec l’assistante virtuelle de la banque, appelée HelloïZ, en cliquant sur la bulle avec le point d’interrogation en bas à droite de la page. Également accessible depuis l’application ou votre espace client, vous pourrez poser vos questions sur ce chatbot qui est en capacité de répondre à la plupart des problèmes réguliers. Si votre situation est trop complexe, HelloïZ vous mettra en relation avec un véritable conseiller afin d’être aidé au mieux.
Contacter le service client d'Hello Bank! Pro par mail
Ni Hello Bank! Pro, ne dispose pas d’adresse mail. Toutefois, les clients de la banque en ligne pourront à partir de leur espace client accéder à une messagerie sécurisée et communiquer par écrit avec un conseiller physique si besoin.
Contacter le service client d'Hello Bank! Pro par téléphone
En tant que client du service Hello Bank! Pro, sachez que vous retrouverez dans votre espace personnel sur le site ou l’application, un numéro permettant de contacter votre conseiller. Ce numéro est le 01 34 34 00 00. Celui-ci est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 22h ainsi que le samedi de 9h à 18h. De plus, si vous n’êtes pas encore client mais que vous hésitez à souscrire à une des offres de cette banque en ligne, vous pouvez appeler gratuitement le 0 800 848 400 afin d’obtenir davantage d’informations. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter le service client d'Hello Bank! Pro sur les réseaux sociaux
Tout comme son service dédié aux particuliers, Hello Bank! Pro est très présent sur les réseaux sociaux pour sa communication mais également pour son service client. Cela permet aux clients d’interagir de manière plus interactive avec des conseillers physiques. Pour cela, envoyez un message privé sur un des comptes certifiés suivants :
Facebook : Hello Bank! France
Twitter : @Hellobank fr
Instagram : hellobank
LinkedIn : Hello Bank!
Les conseillers vous répondront sur ces plateformes du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Contacter le service client d'Hello Bank! Pro avec un formulaire
Dans certaines situations, il est possible que vous rencontriez un problème technique avec votre compte ou votre application Hello Bank!. Si vous êtes dans cette situation, le meilleur moyen d’obtenir une aide efficace dans les plus brefs délais est de remplir ce formulaire dédié, présent sur leur site internet.
Contacter le service client d'Hello Bank! Pro par courrier
Si l’aide apportée par les conseillers Hello Bank! Pro ou que vous souhaitez adresser une réclamation au service dédié de cette banque, sachez que vous pouvez leur envoyer un courrier recommandé à l’adresse postale suivante :
Hello Bank!
LIBRE REPONSE 89759
75443 PARIS CEDEX 09
Après avoir accusé réception de votre réclamation sous 10 jours, vous devriez recevoir une réponse sous deux mois au plus tard.
Le service bancaire proposé par Hello Bank Pro! sont donc dotés de nombreux supports clients permettant à chacun d’obtenir une réponse à son problème de manière claire et rapide. Si vous avez besoin d’une réponse urgente, il est préférable d’opter pour le service téléphonique ou durant ses heures d’ouverture ou sinon l’assistante virtuelle HelloïZ.
Vous hésitez à souscrire à l’offre Hello Bank Pro! pour votre entreprise ? Venez consulter notre page dédié à l'ouverture de compte Hello Bank! Pro sur cette banque en ligne afin d’en connaître tous les détails.