Service client Blank : le guide des contacts
Lancée par le Crédit Agricole, Blank est une banque professionnelle en ligne proposant des comptes pros destinés aux indépendants, auto-entrepreneurs et artisans. Grâce à ses services intégrés de gestion administrative et comptable, cette banque compte aujourd’hui plus de 150 000 clients et s’est exportée dans d’autres pays en Europe comme l’Espagne ou l’Italie. Comme toutes les néobanques, Blank compense son absence d’agences physiques avec un service client haut de gamme.
Vous avez un souci avec votre compte bancaire ou votre carte et vous souhaitez avoir de l’aide sans perdre trop de temps ? Vous souhaitez clôturer votre compte Blank ? Vous cherchez à contacter le service client de Blank ? Retrouvez sur notre page toutes les informations nécessaires afin de pouvoir contacter le support client de Blank au plus vite !
Pour commencer, rendez-vous sur la page Foire Aux Questions (FAQ) du site de Blank. Vous pourrez retrouver les réponses aux problèmes souvent rencontrés par les autres clients de la banque et ainsi, éviter de perdre du temps à contacter un conseiller. Parmi les soucis facilement solvables, vous trouverez par exemple ceux liés à l’ouverture d’un compte ou aux transactions à l’étranger. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation, ne vous inquiétez pas, d’autres moyens de contacter le service client existent :
- par chat
- par mail
- par téléphone
- via les réseaux sociaux
- via un formulaire
- par courrier
Comment contacter le service client Blank ?
Il y a plusieurs manières de contacter le service client Blank. Pour vous aider, nous avons résumé toutes les manières de contacter le service client Blank :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | lundi au vendredi de 9h à 19h et le week-end de 10h à 18h | Moins de 5 minutes | Pastille bleue en bas à droite ou depuis votre espace client |
| 24h/7j | Moins de 24h | [email protected] | |
| 📞 Téléphone | lundi au vendredi de 9h à 19h et le week-end de 10h à 18h | Quelques minutes | Numéro dans votre espace client |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | Facebook : Blank Twitter : @GetBlankApp Instagram : myblankapp LinkedIn : Blank |
| 📋 Formulaire de contact | 24h/7j | - | Formulaire |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | - | 49 rue de Ponthieu, 75008 |
Contacter le service client Blank par chat
Blank a mis en place un chatbot pour ses clients et futurs clients afin que ces derniers puissent poser toutes leurs questions et obtenir une réponse rapidement. Ces questions peuvent concerner les offres, les cartes ou encore les services proposés par Blank. Vous pourrez accéder à ce chat depuis votre espace client ou bien si vous n’êtes pas encore client à partir de la pastille bleue située en bas à droite des pages de création de compte. Ce chatbot est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le week-end de 10h à 18h.
Contacter le service client Blank par mail
Le service de client est également joignable par mail en rédigeant sa demande à l’adresse suivante : [email protected]
Contrairement à de nombreuses autres néobanques qui privilégient le chat sur leur plateforme, Blank accorde une importance toute particulière au support client par mail et promet une réponse en moins de 24h afin de satisfaire tous ses clients, quel que soit le souci rencontré. Toutefois, pensez bien à préciser l’ensemble de vos informations utiles dans votre mail comme votre numéro de compte par exemple.
Par ailleurs, en cas de suspicion de fraude bancaire ou d’escroquerie, vous pouvez directement adresser votre demande à l’adresse mail suivante : securité@blank.app
Contacter le service client Blank par téléphone
Les clients possédant un ou plusieurs comptes chez Blank disposent d’un espace client et d’une application permettant de faciliter leur suivi et leurs démarches. Sur cette application, vous trouverez également un centre d’aide en cas de problème. Dans ce centre d’aide, un numéro de téléphone est indiqué afin d’être redirigé vers un conseiller 7 jours sur 7. Les heures d’ouverture du service client par téléphone sont les mêmes que celles du chatbot : 9h/19h du lundi au vendredi et 10h/18h le week-end.
Contacter le service client Blank via les réseaux sociaux
Blank respecte tous les codes de la néobanque et est donc très présente sur les réseaux sociaux que cela soit pour la promotion de ses services ou pour aider ses utilisateurs. Vous pourrez donc contacter leur service client en passant par la messagerie privée d’un de leurs comptes sur les réseaux sociaux suivants :
Facebook : Blank
Twitter : @GetBlankApp
Instagram : myblankapp
LinkedIn : Blank
Contacter le service client Blank via un formulaire
Que vous soyez client ou non chez Blank, la banque a créé un formulaire destiné à émettre une réclamation sur différents sujets tels que la contestation d’une opération ou un manque de satisfaction concernant un service en particulier. Si vous êtes dans ce cas, nous vous invitons à remplir et envoyer le formulaire suivant : https://form.typeform.com/to/AMia5nup
Vous n’aurez qu’à remplir les différentes étapes de ce formulaire très intuitif afin que votre réclamation soit prise en compte.
Contacter le service client Blank par courrier
En dernier recours ou pour certaines réclamations spéciales concernant les services bancaires de Blank, vous pouvez leur envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :
Blank
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Il est recommandé d’envoyer votre lettre en recommandé afin de pouvoir suivre sa réception et de garder une trace de cet échange en cas de litige.
Blank propose ainsi différents services permettant d’obtenir de l’aide facilement et rapidement en cas de problème avec un de leurs services. Que cela soit par mail, par téléphone ou encore sur les réseaux sociaux, vous obtiendrez le plus souvent une réponse en moins de 24h. En cas d’urgence, privilégiez le mail ou bien le numéro présent dans le centre d’aide de votre espace client.
Si vous n’êtes pas encore client chez Blank, vous pouvez retrouver ici toutes les caractéristiques et informations essentielles de cette banque en ligne.