Assurance animaux SantéVet : Protégez votre compagnon avec confiance

Depuis plus de 20 ans, SantéVet est le spécialiste de l'assurance animaux en ligne. L'animal doit avoir entre 2 mois et 7 ans ⚠️.

Sans frais cachés et transparents, SantéVet propose une assurance pour vos chiens, chats et NAC couvrant tous les frais médicaux en cas de maladies et d'accidents pour l'aider à rester en bonne santé.

SantéVet est une assurance 100 % digital. Tout se dirige depuis l'application mobile SantéVet : informations, documentations, remboursements…

Vous envisagez de souscrire à une assurance pour votre animal ? Vous souhaitez mieux connaître les assurances animaux de SantéVet ? Les réponses à vos questions se trouvent dans cet article.

 

Assurances proposées	Prix	Notes	Service client
🐱 Assurance animaux	🐱 à partir de 14,80 €/mois	Google : 4,2 /5 🌟 Trustpilot : 4,1 /5 🌟 Opinion Assurances : 3,1 /5 🌟	[email protected] 04 78 17 38 00 Réseaux sociaux

🐾 Présentation de l'assurance pour animaux SantéVet

Assurer son animal n'est pas obligatoire en France. Cependant, afin de limiter les frais médicaux et les imprévus, souscrire à une assurance animaux est bénéfique pour vous et votre compagnon.

SantéVet propose une assurance pour vos animaux procurant une protection complète pour votre boule de poil. Les accidents et les maladies sont couverts par l'assurance SantéVet.

Par ailleurs, les assurances pour animaux de SantéVet garantissent des remboursements rapides. Tous les remboursements se font directement sur l'application mobile et sont remboursés sous 3 semaines.

Avec ses 20 ans d'expertise, SantéVet a assuré plus de 700 000 animaux. Aujourd'hui, SantéVet compte plus de 300 000 clients et est l'un des leaders sur le marché des assurances animaux.

🗒️ Comment souscrire à l'assurance pour animaux SantéVet ?

Les étapes de souscription à l'assurance animaux

Souscrire à SantéVet est simple et rapide. La procédure se fait en ligne en moins de 5 minutes.

Pour souscrire à l'assurance animaux SantéVet, les étapes sont les suivantes :

1. Remplir le formulaire avec les informations sur votre animal
2. Renseigner si vous voulez assurer un autre animal
3. Choisir sa formule
4. Signer électroniquement le contrat

Votre animal est assuré à partir de la date indiquée dans le contrat. Des délais de carence peuvent s'appliquer pour certaines garanties.

Critères d'éligibilités pour souscrire à l'assurance animaux

SantéVet requiert des conditions pour souscrire à leur assurance pour animaux. Si vous ne remplissez pas toutes les conditions, SantéVet ne pourra pas assurer votre animal.

• L'animal doit avoir entre 2 mois et 7 ans ⚠️
• L'animal doit être identifié par puce ou tatouage
• L'animal doit bénéficier d'un carnet de santé

📝 Les formules et les garanties proposées

SantéVet propose 6 formules : la formule Light, la formule Confort, la formule Confort +, la formule Premium, la formule Cat Indoor et la formule Optimal. Ces formules se différencient par leurs diverses caractéristiques.

Ces 6 offres ont été conçues spécifiquement pour répondre aux besoins des animaux. Chaque formule offre une protection complète pour votre animal.

Par ailleurs, le tarif mensuel des formules est variable. Plusieurs facteurs influencent le tarif de votre assurance comme la race de votre animal ou le choix de votre formule.

Formules	Light	Confort	Confort +	Premium	Optimal	Cat Indoor
Consultations	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Chirurgies	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Médicaments	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Hospitalisations	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Imageries (IRM, scans, écho, radio)	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Analyses	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Alimentations thérapeutiques	❌	❌	❌	❌	✔️	❌
Taux de couverture des frais	60 %	70 %	80 %	90 %	100 %	90 %
Plafond annuel de remboursement	1 100 €	1 500 €	1 800 €	2 200 €	2 500 €	1 800 €
Franchise annuelle	0 €	20 €	30 €	50 €	75 €	50 €
Budget de prévention par an	30 €	50 €	75 €	120 €	150 €	75 €
Délai de carence	De 48 heures à 6 mois	De 48 heures à 6 mois	De 48 heures à 6 mois	De 48 heures à 6 mois	De 48 heures à 6 mois	De 48 heures à 6 mois

Consultations

Les consultations chez le vétérinaire sont un moment inévitable dans la vie de votre animal. Des soins sont souvent réalisés lors de la consultation. Ces consultations peuvent fréquemment être coûteuses selon les soins procurés durant la consultation.

SantéVet rembourse toutes les consultations et les visites chez le vétérinaire. Le remboursement est effectué à hauteur des garanties prévues par le contrat.

Votre vétérinaire doit remplir la feuille de soins, puis vous devez envoyer cette feuille SantéVet. Vous serez remboursé sous 3 semaines.

Chirurgie

En cas d'accident ou de maladies graves, votre animal peut être amené à subir une opération chirurgicale. Ces opérations sont coûteuses et les frais post-opératoires peuvent s'avérer élevés.

L'assurance pour vos animaux SantéVet vous rembourse l'ensemble des frais liés aux chirurgies.

Transmettez les justificatifs nécessaires à SantéVet et vous serez remboursé à hauteur des garanties prévues par le contrat.

Médicaments

Durant la vie de votre animal, vous serez amené à acheter des médicaments pour votre animal.

Les médicaments de votre animal seront remboursés à hauteur des garanties prévues par votre contrat.

En cas de doute sur les médicaments remboursés par votre assurance, consultez votre contrat. Vous y trouverez une liste complète des médicaments ou types de médicaments remboursés par votre assurance.

Hospitalisations

Il se peut en cas de maladie ou d'accident que votre animal doit être hospitalisé. Dans certains cas, votre animal peut être hospitalisé pendant une longue période.

Plus la durée d'hospitalisation est longue, plus les frais seront élevés. Avec l'assurance SantéVet, vous serez remboursé à hauteur des garanties de votre contrat.

À la fin de l'hospitalisation, transmettez les justificatifs de frais et de soin à SantéVet.

Analyses et imagerie

Durant sa vie, votre animal va être amené à passer des examens approfondis comme des analyses, des radios ou des IRM.

Ces examens sont coûteux. De plus, il est parfois indispensable d'en effectuer plusieurs avant de trouver un diagnostic. Cela fait augmenter les frais médicaux.

C'est la raison pour laquelle l'assurance SantéVet vous rembourse les frais liés aux analyses ou aux examens d'imagerie.

Alimentation thérapeutique

Pour des raisons de santé, le vétérinaire peut être amené à modifier le régime alimentaire de votre animal.

L'alimentation thérapeutique pour animal est coûteuse et non remboursée par les assurances animaux.

Chez SantéVet, les personnes ayant souscrit à la formule Optimal peuvent se faire rembourser les frais d'alimentation thérapeutique.

Budget de prévention

Chaque offre possède son propre budget de prévention. Chaque année, SantéVet vous alloue un budget pour effectuer des soins de prévention.

Parmi les frais de prévention remboursés avec le budget de prévention, on retrouve :

• Les vaccins
• La stérilisation
• Les bilans de santé
• Les vermifuges et antiparasites

✚ Options pour une protection sur mesure

En plus des garanties incluses dans les offres, SantéVet propose divers services. Des services complémentaires aux garanties de votre assurance pour accroître la protection de votre boule de poil. Une cotisation mensuelle supplémentaire sera à payer.

Ces services permettent de renforcer la couverture de votre animal et d'obtenir une assistance en cas de besoin.

Les options de SantéVet

• SantéVet Urgences
• PayVet
• Responsabilité Civile 

SantéVet Urgences

En cas d'urgence, SantéVet met à votre disposition un service d'assistance téléphonique disponible 24h/7j. Un service gratuit et inclus dans toutes les offres de SantéVet.

SantéVet Urgences permet de contacter rapidement un vétérinaire pour effectuer un diagnostic à distance et effectuer les premiers soins si nécessaire.

Si l'état de santé de votre animal est grave, le vétérinaire vous communiquera les coordonnées de la clinique de garde la plus proche de chez vous. La visite à domicile d'un vétérinaire peut également vous êtes proposée.

Vous pouvez donc être rassuré, votre animal pourra être pris en charge au plus vite grâce au service SantéVet Urgences.

PayVet

PayVet est un service gratuit inclus dans toutes les offres de SantéVet. C'est un service facilitant le règlement des frais vétérinaires.

Grâce à ce service, vous pouvez avancer 100 % de vos frais vétérinaire et obtenir des facilités de paiement en 3 fois sans frais pour votre reste à charge.

PayVet fonctionne en seulement 3 étapes :

1. Envoyez une demande PayVet depuis l'application SantéVet
2. La clinique valide et complète la demande PayVet
3. SantéVet calcule le solde restant à votre charge selon les garanties de votre contrat

Par la suite, vous recevrez une notification indiquant le montant qui reste à votre charge. Si votre reste à charge est de 50 € ou plus, vous pourrez bénéficier du paiement en 3 fois sans frais pour le régler.

Responsabilité Civile

Comme les humains, votre animal peut être responsable de certains sinistres causés à autrui. Pour couvrir les potentiels dommages matériels et corporels, SantéVet propose une responsabilité civile animaux.

SantéVet prendra en charge les dommages matériels ou corporels causés à un tiers par votre animal. Les dommages corporels sont remboursés à hauteur de 250 000 € par an. Jusqu'à 50 000 € par an pour couvrir les dommages matériels et immatériels causés par votre chien.

SantéVet propose 3 responsabilités civiles pour les chiens de catégorie 1, de catégorie 2 et pour les chiens hors catégorie. Tous les chiens sont éligibles à la responsabilité civile de SantéVet.

Cette option est payante. L'option est à partir de 3 € par mois.

🚫 Exclusion

Certaines situations ne sont pas couvertes par l'assurance SantéVet. Voici les principales exclusions : 

• Maladies ou accidents survenus avant la souscription ou pendant les délais de carence, ainsi que leurs conséquences, ne sont pas pris en charge tout au long du contrat. 
• Maladies courantes pour lesquelles une vaccination existe, si celle-ci n'a pas été effectuée (à l'exception de la chlamydiose féline)
• La reproduction et ses conséquences, incluant la gestation, la mise-bas et les soins liés
• Maladies et malformations héréditaires ou congénitales, ainsi que leurs conséquences 

Il est important de bien consulter les conditions générales pour connaître les détails des garanties et des exclusions. 

🧮 Comment est calculé le prix de l'assurance ?

Le prix de l'assurance pour animaux SantéVet est variable. SantéVet propose plusieurs formules d'assurances animaux répondant aux besoins spécifiques de votre animal.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le coût mensuel de l'assurance varie. SantéVet calcule le prix de votre assurance en fonction de divers facteurs que l'on peut classer en deux catégories : les facteurs liés à votre animal et les facteurs liés au choix de la formule et des options.

Les facteurs pour calculer le prix de l'assurance

• La race de l'animal
• Les antécédents de votre animal
• L'âge de l'animal
• La formule choisie
• Les options choisies

Exemple de tarif pour une assurance chien

Profil	Tarif	Garantie
🐕 Jack Russel Terrier  6 mois	30,81 €/mois	Taux de remboursement : 70 % Plafond de remboursement : 1 500 € Franchise annuelle : 20 € Budget annuel de prévention : 50 € Joindre un vétérinaire 24h/ 7j inclus Frais imprévisibles remboursés

Exemple de tarif pour une assurance chat

Profil	Tarif	Garantie
🐈 Chat Européen  1 an	15,56 €/mois	Taux de remboursement : 60 % Plafond de remboursement : 1 100 € Franchise annuelle : 0 € Joindre un vétérinaire 24 h/ 7j inclus Frais imprévisibles remboursés

Exemple de tarif pour une assurance NAC

Profil	Tarif	Garantie
🐇 Lapin  1 an	27,40 €/mois	Taux de remboursement : 85 % Plafond de remboursement : 800 € Budget annuel de prévention : 25 € Joindre un vétérinaire 24 h/ 7j inclus Frais imprévisibles remboursés

💸 Des remboursements rapides et efficaces

Le remboursement de vos frais est simple et s'effectue sur l'application mobile de SantéVet.

Le remboursement des frais médicaux avec SantéVet s'effectue en quelques étapes :

1. Ouvrir votre espace client pour vous procurer une feuille de soins
2. Faire remplir et signer la feuille de soins par votre vétérinaire
3. Envoyer la feuille de soins et la facture à SantéVet
4. Vérification des documents par SantéVet sous 48 heures

Une fois la vérification faite par les conseillers SantéVet, vous serez remboursé sous 3 semaines ⚠️. Vous pouvez consulter le suivi de vos remboursements dans votre espace client pour vous assurer d'être à jour dans vos remboursements.

☎️ Comment contacter le service client de SantéVet

Avant de solliciter le service client Santé, nous vous conseillons de consulter d'abord la FAQ accessible sur leur site officiel. 

Si vous n'y trouvez pas la réponse recherchée, le service client SantéVet reste disponible sur plusieurs canaux pour vous apporter une assistance. 

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des moyens de contact : 

 

Moyen de contact	Disponibilité	Temps de réponse	Contact
📧 E-mail	24 h/7	Quelques heures	[email protected]
📞 Téléphone	Du lundi au vendredi de 9 h à 19 h	Quelques minutes	04 78 17 38 00
📱 Réseaux sociaux	24 h/7	Quelques heures	Facebook X TikTok Instagram
📮 Courrier	24 h/7	-	35 rue de Marseille CS 50623 69366 Lyon Cedex 07

❌ Comment résilier un contrat SantéVet

Dès votre souscription, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétraction et annuler votre contrat. Pour cela, vous pouvez envoyer votre demande d'annulation soit en ligne sur votre espace client, soit par courrier. 

Une fois ce délai passé, vous pouvez résilier votre contrat à la date anniversaire. Il suffit d'envoyer une demande écrite sur un support durable, soit par e-mail à l'adresse suivante : [email protected], soit par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette demande doit être envoyée au moins 2 mois avant ⚠️ la date d'échéance annuelle. 

Dans certains cas spécifiques, vous pouvez résilier votre contrat avant l'échéance : 

• Décès de l'animal 
• Décès du maître 
• Vente de l'animal

Dans ces situations, vous devez envoyer une lettre de résiliation accompagnée des justificatifs nécessaires. 

⭐ Les avis des clients de SantéVet

Plateforme	Note
Google	4,2 /5 🌟
Trustpilot	4,1 /5 🌟
Opinion Assurances	3,1 /5 🌟

 

✅ Les avis positifs

 

"Excellente assurance ! La meilleure ! Je l'utilise depuis des années et sur tous les animaux que j'ai possédés. Tout est juste parfait, les remboursements, le sérieux, l'écoute, la rapidité et jusqu'au parrainage. Vraiment merci santé vet"  Sabrina, avril 2024 sur Opinion Assurances

 

Pour commencer, le service client est vraiment au top! Aimable et serviable! Plus besoin d'avancer les frais chez mon vétérinaire ce qui est vraiment appréciable ! Aucun regret d'avoir choisi Santé Vet" Pascale, novembre 2024 sur Trustpilot 

 

❌ Les avis négatifs 

" Non, je ne suis pas satisfaite des prix qui augmentent de façon scandaleuse. Malgré ses 7 ans Maïki est en bonne santé. Il n'a pas de maladie congénitale ni de handicap permanent. Vous remboursez le vaccin mais pas la visite qui va avec." Roseline D, juillet 2024 sur Opinion Assurances 

 

"Les remboursements sont conformes au contrat, mais les augmentations annuelles de cotisation, alors que le plafond n'augmente pas, est abusif. Le service client a un temps de réponse beaucoup trop long." Thomas, novembre 2024 sur Trustpilot

⚖️ Les avantages et les inconvénients de SantéVet

Avantages ✔️	Inconvénients ❌
✔️ Large gamme de formules personnalisables	❌ Remboursement en 3 semaines
✔️ Gestion 100 % digitale	❌ Pas de point de contact physique.
✔️ Sans frais cachés et transparence totale sur les tarifs ainsi que les garanties

SantéVet propose une assurance animaux flexible avec une large gamme de formules personnalisables permettant de répondre à divers besoins. La gestion est 100 % digitale grâce à une application simple et intuitive. Les tarifs sont transparents et sans frais cachés. Toutefois, les délais de remboursement sont relativement longs, avec une moyenne de 3 semaines, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs. De plus, l'absence de point de contact physique pourrait en gêner certains, notamment pour des échanges plus complexes. 

🗣️ Notre avis sur SantéVet

SantéVet se distingue comme un acteur sérieux et fiable dans le domaine des assurances animaux. Avec des solutions adaptées et une gestion entièrement numérique, cette assurance conviendra parfaitement aux propriétaires à la recherche d'une couverture simple et efficace. Cependant, les plafonds de remboursement et le temps de remboursement méritent d'être étudiés attentivement avant la souscription. Pour des besoins spécifiques ou des animaux plus âgés, il pourrait être intéressant de comparer les autres assurances animaux du marché.