Lassie : Tout savoir sur sa mutuelle santé pour chien et chat
Créée en 2020, Lassie est spécialisé dans l'assurance des chiens et des chats, proposant des produits et des services adaptables pour tous et sans limites d'âge ⚠️.
Assurer son animal de compagnie ne relève pas d'une obligation, cependant, il est fortement recommandé d'envisager de le faire.
En souscrivant à une assurance pour votre compagnon, vous pourriez bénéficier de la couverture des frais en cas d'imprévu.
Les accidents comme une patte cassée, une opération d'urgence ou d'autres problèmes de santé peuvent survenir à tout moment. C'est pourquoi il est judicieux de penser à assurer votre animal de compagnie pour éviter des dépenses imprévues et parfois considérables.
Si vous songez à assurer votre animal de compagnie, cette page est faite pour vous. Ici, vous découvrirez tous les aspects à connaître avant de souscrire à une assurance pour animaux.
| Assurances proposées | Prix | Notes | Service client |
|---|---|---|---|
| 🐱 Assurance animaux | 🐱 à partir de8,67 €/mois |
Apple Store : 4,8/5 🌟 Google Play Store: 4,7/5 🌟 Trustpilot : 4,7/5 🌟 |
Programmer un échange téléphonique Réseaux sociaux |
🐾 Présentation de l'assurance pour animaux Lassie
Lassie est un courtier en assurance 100 % digital, dédié aux propriétaires de chiens et de chats. Grâce à sa plateforme entièrement digitalisée, Lassie offre un service client réactif, disponible à tout moment, et accessible à tous.
Spécialisé dans la couverture des animaux de compagnie, Lassie propose desformules sur mesure, adaptées à toutes les races de chiens et de chats.
Avec des options d'assurance flexibles et personnalisables, Lassie garantit une protection complète pour répondre aux besoins spécifiques de chaque animal et de chaque propriétaire, tout en assurant la tranquillité d'esprit pour tous.
🗒️ Comment souscrire à l'assurance Lassie ?
Les étapes de souscription à l'assurance animal
Souscrire à Lassie est simple et rapide. La procédure se fait en ligne.
- Accédez au site web de Lassie
- Choisissez la formule d’assurance de votre choix
- Renseignez les informations sur votre animal
- Personnalisez votre couverture : choisissez les garanties supplémentaires souhaitées
- Paiement en ligne
- Réception de votre contrat d’assurance
Votre animal est assuré à partir de la date indiquée dans le contrat. Des délais de carence peuvent s'appliquer pour certaines garanties.
Critères d'éligibilités pour souscrire à l'assurance des animaux
Lassie requiert des conditions pour souscrire à leur assurance pour animaux. Si votre animal ne remplit pas toutes les conditions, Lassie ne pourra pas l'assurer.
- Animal âgé d'au moins 8 semaines
- Doit être en bonne santé ou qu'ils aient déjà des conditions préexistantes (maladies aiguës, chroniques, héréditaires ou spécifiques à la race)
- Animal identifiable (puce électronique ou tatouage)
📝 Les formules et les garanties proposées par Lassie
Les formules assurance animaux
Lassie propose 3 formules sans aucune franchise : l'assurance maladie Bronze, Argent et Or.
L'assurance propose également 3 paliers de remboursement des frais : 60 %, 80 % et 100 %. Vous avez également le choix entre 3 paliers pour le plafond annuel de remboursement : 1 000 €, 2 000 € et 3 000 €.
Ces 3 offres ont été conçues spécifiquement pour répondre aux besoins de vos animaux. Chaque formule procure une protection complète pour votre animal.
| Formules | 🥉 Bronze | 🥈 Argent | 🥇 Or |
|---|---|---|---|
| Taux de remboursement | De 60 % à 100 % | De 80 % à 100 % | De 80 % à 100 % |
| Plafond annuel de remboursement | 1 000 € | 2 000 € | 3 000€ |
| Délai de carence |
De 48 heures à 120 jours |
De 48 heures à 120 jours |
De 48 heures à 120 jours |
| Franchise | Aucune | Aucune | Aucune |
| Chirurgies | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Consultations | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Hospitalisations | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Médicaments | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Imagerie (IRM, scanner, échographie...) | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Délai de carence
Chez Lassie, des délais de carence s’appliquent avant que la couverture de l’assurance devienne totalement effective. En cas d’accident, le délai de carence est de 48 heures à partir de la date de souscription du contrat, ce qui signifie que votre animal est rapidement protégé en cas d'urgence. En cas de maladie, le délai de carence est de 30 jours, période durant laquelle aucun frais liés à des maladies seront pris en charge. Enfin, pour les chirurgies nécessaires à la suite d’une maladie, le délai de carence est de 120 jours, ce qui permet de garantir une prise en charge après un certain temps d’observation et de prévention des risques.
Ces délais sont conçus pour équilibrer la protection de votre animal tout en assurant une gestion responsable des demandes de remboursement.
Chirurgies
En cas d'accident ou de maladie grave, il se peut que votre animal ait besoin d'une opération chirurgicale, qui peut entraîner des frais importants, y compris pour les soins postopératoires.
Chez Lassie, l'assurance prend en charge les frais liés aux chirurgies de votre animal.
Pour bénéficier du remboursement, il vous suffit de transmettre les justificatifs nécessaires (factures, ordonnances, compte rendu vétérinaire). Lassie vous remboursera à hauteur des garanties prévues dans votre formule d'assurance.
Consultations
Les consultations chez le vétérinaire sont un passage incontournable dans la vie de votre animal, souvent accompagnées de soins nécessaires. Selon les traitements effectués, ces consultations peuvent représenter un coût non-négligeable.
Avec Lassie, toutes les consultations et visites vétérinaires sont prises en charge, conformément aux garanties prévues dans votre contrat.
Pour être remboursé, votre vétérinaire doit simplement remplir la feuille de soins, que vous devrez ensuite transmettre à Lassie. Par la suite, vous recevrez votre remboursement sous 48 heures, rapidement et sans complication.
Hospitalisations
En cas de maladie ou d'accident, votre animal peut nécessiter une hospitalisation, parfois prolongée selon la gravité de la situation.
Plus l’hospitalisation dure, plus les frais peuvent s'accumuler. Chez Lassie, les frais d’hospitalisation de votre animal sont remboursés, selon les garanties définies dans votre contrat.
À la fin de l'hospitalisation, il vous suffit detransmettre les justificatifs des frais et des soins à Lassie, et vous serez remboursé rapidement.
Médicaments
L'achat de médicaments pour votre animal peut représenter un coût important. Chez Lassie, ces frais sont remboursés en fonction des garanties définies dans votre contrat d'assurance.
Pour bénéficier du remboursement, il vous suffit de transmettre le justificatif d'achat des médicaments à Lassie.
Analyses et imageries
Tout au long de sa vie, votre animal peut être amené à subir des examens approfondis, tels que des analyses, des radiographies ou des IRM.
Ces examens peuvent engendrer des frais élevés, d'autant plus qu'il peut être nécessaire d'en réaliser plusieurs pour parvenir à un diagnostic précis, ce qui augmente les coûts médicaux.
C'est pourquoi Lassie vous rembourse les frais liés aux analyses et aux examens d'imagerie, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la santé de votre animal sans vous soucier des coûts.
✚ Options pour une protection sur mesure
Avec Lassie, vous avez la possibilité d'ajouter une option à votre contrat d’assurance pour mieux répondre aux besoins de votre animal.
L'option est la prévention santé, elle vous permet de bénéficier d'un budget allant jusqu'à 220 € pour couvrir les soins préventifs de votre compagnon. Cela inclut des services essentiels tels que la mise en place d'une puce électronique, les vaccins, les soins dentaires ou encore la stérilisation, garantissant ainsi que votre animal reste en pleine forme tout au long de l'année. Grâce à cette option, vous pouvez prendre soin de la santé de votre animal tout en maîtrisant vos dépenses.
🚫 Exclusion
Les exclusions de l'assurance proposée par Lassie incluent plusieurs situations dans lesquelles les frais ne sont pas couverts. Parmi les principales, on trouve :
- Animaux non identifiés
- Utilisation commerciale / élevage
- La reproduction
- Soins préventifs ou volontaires
🧮 Comment calculer le prix de l'assurance ?
L'assurance pour animaux de Lassie est une assurance personnalisable permettant de créer une assurance unique répondant aux besoins de votre animal.
C'est la raison pour laquelle le coût mensuel de l'assurance est variable d'un animal à un autre. Lassie calcule le prix de votre assurance en fonction de divers facteurs qu'on peut classer en deux catégories : les facteurs liés à votre animal et les facteurs liés au choix de la formule et des options.
Les facteurs pour calculer le prix de l'assurance
- La race de l'animal
- L'âge de l'animal
- L'état de santé actuel de l'animal
- La formule d'assurance choisie
- Les options choisies
Toutes les formules proposées par Lassie incluent un ensemble de services pour assurer le bien-être et la santé de votre chien. Le montant de la couverture est le seul élément qui change d'une formule à une autre.
Voici ce qui est inclus dans l'ensemble des formules :
- Soins médicaux, diagnostics, analyses et traitement complets
- Soins d'urgence
- Interventions chirurgicales
- Soins dentaires en cas d'accident
- Accès à une application avec des cours et des activité santé
- Imagerie médicale
- Couverture mondiale de 12 mois
Exemple de tarif pour un chien
| Profil | Tarif | Garantie |
|---|---|---|
|
🐶 Jack Russel Terrier 6 mois |
Dès 13,94 € par mois |
🥉 Formule Bronze + Couverture pour maladie et accident jusqu'à1 000 €
|
|
🐶 Jack Russel Terrier 6 mois |
Dès 19,68 € par mois |
🥈 Formule Argent + Couverture pour maladie et accident jusqu'à2 000 €
|
|
🐶 Jack Russel Terrier 6 mois |
Dès 28 € par mois |
🥇 Formule Or + Couverture pour maladie et accident jusqu'à3 000 € |
Exemple de tarif pour un chat
| Profil | Tarif | Garantie |
|---|---|---|
|
🐱 Chat de gouttière 1 an |
Dès 9,21 € par mois |
🥉 Formule Bronze + Couverture pour maladie et accident jusqu'à1 000 €
|
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🐱 Chat de gouttière 1 an |
Dès 14,33 € par mois |
🥈 Formule Argent + Couverture pour maladie et accident jusqu'à2 000 €
|
|
🐱 Chat de gouttière 1 an |
Dès 18,28 € par mois |
🥇 Formule Or + Couverture pour maladie et accident jusqu'à3 000 €
|
💸 Des remboursements rapides et efficaces
Le remboursement de vos frais vétérinaires avec Lassie est simple et se fait directement en ligne. Les remboursements sont effectués sous 48 heures après réception de votre demande complète. Suivez les différentes étapes pour assurer un traitement rapide et efficace de votre demande.
Demander un remboursement avec l'application Lassie
- Ouvrez l'application et accédez à l'onglet « Assurance »
- Cliquez sur « Déclarer un nouveau sinistre »
- Remplissez les informations demandées
Demander un remboursement par e-mail
- Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
- Pensez à mettre les documents en pièces jointes
Documents requis
Pour traiter votre demande, vous devez fournir les documents suivants
- Lafacture des frais vétérinaires
- L'ordonnance du vétérinaire
- Le compte-rendu de consultation établi par votre vétérinaire
Vous pouvez consulter le suivi de vos remboursements dans votre espace client pour vous assurer que tout est à jour.
☎️ Comment contacter le service client de Lassie ?
Avant de solliciter le service client Lassie, nous vous recommandons de consulter d'abord la FAQ disponible sur leur site officiel.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, le service client Lassie est à votre disposition via plusieurs canaux pour vous assister.
Voici un récapitulatif des moyens de contact :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | 24 h/7 | Moins de 5 minutes | Bulle en bas à droite du site internet Lassie |
| 24 h/7 | 24 heures | ||
| 📞 Téléphone | Du lundi au samedi de 8 h à 22 h | - | Programmer un échange téléphonique |
| 📱Réseaux sociaux | 24 h/7 | - | |
| 📮 Courrier | 24 h/7 | - |
Lassie AB 9 rue des Colonnes 75002 Paris |
❌ Comment résilier un contrat Lassie ?
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment après avoir complété une première période d'assurance de 12 mois.
Pour procéder à la résiliation de votre contrat d'assurance chez Lassie, contactez-less sur le chat de leur site internet ou par e-mail à l'adresse [email protected] en mentionnant votre numéro de contrat.
La résiliation prendra effet 30 jours après la réception de la notification.
⭐ Les avis des clients de Lassie
| Plateforme | Note |
|---|---|
| Apple Store | 4,8/5 🌟 |
| Google Play | 4,7/5 🌟 |
| Trustpilot | 4,5/5 🌟 |
✅ Les avis positifs
« Très bonne expérience jusqu'à présent avec Lassie. Ils ont répondu à toutes mes questions rapidement et avec précision. Je n'ai pas encore eu besoin de faire appel à eux pour un remboursement, mais l'expérience est plus que positive pour le moment. » Erwan, octobre 2024 sur Trustpilot
« Assurance très bon rapport qualité/prix. J'ai été remboursé de mes frais vétérinaires pour la stérilisation de mon chat/vaccination en 48 h. Un autre point positif est l'application qui simplifie les choses. De plus, assurance très claire et simple lors de la souscription. Articles sur l'application concernant les animaux, c'est une très bonne idée. Communication très rapide avec un conseiller. Je suis satisfait à 200 % avec cette assurance pour le moment. C'est une très bonne sécurité pour la santé de mon animal. » Leonardo, septembre 2024 sur Trustpilot❌ Les avis négatifs
« Deux devis pour assurer mes deux chats de race Scottich qui diffèrent uniquement par la forme des oreilles : l'un droites (Scottich straight) et l'autre tombantes (Scottich fold). On me propose un facteur 3 sur le tarif pour toutes formules, au detriment du Scottich fold ! Le conseiller me répond : "désolé, c'est notre algorithme. " ça n'augure rien de bon pour la suite, j'irai voir un assureur qui prend en compte le risque réel à l'inscription, et qui se base au moins sur les documents vétérinaires de l'animal. » Pierre , septembre 2024 sur Trustpilot
⚖️ Les avantages et les inconvénients de Lassie
| Avantages ✔️ | Inconvénients ❌ |
|---|---|
| ✔️ Aucune franchise | ❌ Uniquement pour les chiens et chats |
| ✔️ Aucune limite d'âge | |
| ✔️ Service client de qualité et réactif |
L'assurance Lassie présente plusieurs avantages intéressants. Tout d'abord, elle n'impose aucune franchise, ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires lors d'un sinistre, garantissant ainsi un remboursement intégral des dépenses couvertes. De plus, il n'y a aucune limite d'âge pour souscrire à une assurance, ce qui permet même aux animaux plus âgés de bénéficier d'une couverture. Le service client de Lassie est également reconnu pour sa réactivité et la qualité de son assistance, vous offrant un accompagnement rapide et efficace en cas de besoins.
Cependant, l'assurance Lassie présente aussi quelques inconvénients. Elle est uniquement disponible pour les chiens et les chats, ce qui signifie que si vous possédez un autre type d'animal, vous ne pourrez pas bénéficier de cette assurance.
🗣️ Notre avis sur Lassie
L'assurance pour animaux de Lassie est une excellente solution pour les propriétaires de chiens et de chats, offrant une gestion entièrement digitale, simple et efficace. Un des grands atouts de Lassie est l'absence de limite d'âge pour souscrire une couverture, ce qui permet d'assurer aussi bien les jeunes animaux que les plus âgés, une option rare dans le domaine des assurances pour animaux.
Lassie propose trois formules, avec des taux de remboursement et des prix différents pour s'adapter aux besoins de tous. De plus, aucune franchise n'est appliquée, ce qui rend les formules très compétitives et avantageuses.
Les remboursements sont également très rapides, vous permettant de ne pas avoir à avancer trop longtemps les frais.
Cependant, certaines exclusions existent, notamment les maladies préexistantes, ou encore les frais liés à la reproduction, qu'il est important de considérer avant de souscrire.